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Livraisons et garanties

Livraison pratique et rapide

Nous nous engageons à préparer votre commande dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. 
Une fois que vos produits quittent nos entrepôts, ils vous sont remis sous 1 à 3 jours ouvrés* pour la France Métropolitaine, et 3 à 8 jours ouvrés* pour l’international (délai moyen constaté en fonction de la destination et de la disponibilité de l'article). De nombreuses possibilités de livraison s'offrent à vous grâce aux services Colissimo de La Poste (France Métropolitaine et international) et Chronopost (réservé à la France Métropolitaine) :

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Les commandes à l'international sont livrées exclusivement par le service Colissimo de La Poste.

Si la commande est particulièrement volumineuse, vous pourrez la recevoir en plusieurs livraisons et/ou plusieurs paquets.

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Garanties

Elles sont indiquées sur chaque produit. "Les produits Fusalp sont garantis contre tout vice de matière et de fabrication pendant une durée de deux ans à compter de la date d'achat du consommateur. La seule obligation incombant à Créations Fusalp SA au titre de cette garantie est le remplacement du produit défectueux. Sont expressément exclus de cette garantie, les dommages résultant de l'usure normale, d'une négligence, d'un accident, d'un non respect des consignes d'entretien ou d'une utilisation abusive".
Ne sont pas couverts par la garantie les fermetures à glissières, boutons et la tenue des couleurs.
Si malgré tout le soin que nous accordons à la qualité de nos produits, vous constatez une anomalie, merci de procéder à une demande de retour via votre compte client ou contacter notre service client par e-mail à info@fusalp.com, afin d'obtenir un numéro de retour. Si le retour est accepté, notre équipe procèdera alors à une expertise afin de déterminer l'origine du défaut. Nous ferons alors le nécessaire pour satisfaire votre demande dans les plus brefs délais.